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前言

Part Ⅰ
Lesson 1 Marketing and Marketing Mix 營銷與營銷組合
Lesson 2 The Nature of Tourism Services 旅遊服務的性質特點
Lesson 3 Product Mix & Product Life Cycle 產品組合和產品生命週期
Lesson 4 Service Design and Positioning 服務的設計與定位
Lesson 5 Pricing the Product 產品定價
Lesson 6 Marketing Control 營銷管理
Lesson 7 SWOT Analysis  SWOT分析法
Lesson 8 Market Research Tool—Survey and Questionnaire 市場調研工具：調查與問卷
 
Part Ⅱ
Lesson 9 Understanding Decision-making Process 瞭解顧客決策過程
Lesson 10 Ways of Segmenting the Market 如何細分市場
Lesson 11 Distribution—Getting Your Product to the Market 如何進行分銷
Lesson 12 Employees—the People Element in Service Delivery 僱員：服務業的人員要素
Lesson 13 Public Relations for Tourism Industry 旅遊公共關係
Lesson 14 Relationship Marketing 關係營銷
Lesson 15 Sales Promotion in Tourism 旅遊促銷
Lesson 16 Media Selection in Tourism Advertisement 旅遊廣告媒體的選擇
Lesson 17 Direct Marketing 直接營銷
Lesson 18 Differentiated Marketing and Niche Marketing 差異性營銷和補缺性營銷
Lesson 19 Internet Marketing 網路營銷
Lesson 20 Travel Brochures 旅遊宣傳冊
Lesson 21 Experiential Marketing 體驗式營銷
 
Part Ⅲ
Lesson 22 Marketing for Theme Parks 主題公園營銷
Lesson 23 Hotel Marketing 飯店營銷
Lesson 24 Database Marketing in Travel Industry 旅遊業中的大數據營銷
Lesson 25 Destination Marketing Strategy：Image-making 目的地營銷策略：形象塑造
Lesson 26 Marketing and De-marketing for Eco-tourism 生態旅遊營銷和反營銷
Lesson 27 Marketing to Luxury Travelers 豪華旅遊市場營銷
Lesson 28 Heritage Tourism Marketing 文化遺產旅遊營銷
Lesson 29 Timeshare Marketing 分時度假營銷
Lesson 30 Cross-cultural Tourism Marketing 跨文化旅遊營銷
Lesson 31 Marketing for Convention Tourism 會議旅遊營銷
Lesson 32 Marketing Festival，Fairs and Special Events 節慶、展會和特別活動營銷
Lesson 33 Marketing Sport Event Sponsorship 體育賽事贊助營銷
 
References 參考書目

序　

　　本教材以營銷知識為構架、以旅遊知識為引證和案例、以英語語言為表達方式、以學習運用英語表達營銷知識為目的，試圖透過基礎與專業相結合、知識與技能相結合的途徑，力圖全面提高學生旅遊英語綜合運用能力，為順利閱讀和理解專業原著打下紮實的基礎。

　　學生在學習本課程之前應已完成基礎階段的英語學習，具備了一定的聽、說、讀、寫、譯的能力，同時對旅遊和營銷專業的基礎知識有一定的瞭解和掌握。

　　本教材分為三大部分，由旅遊營銷基礎知識逐步過渡到具體旅遊業要素的營銷，共有33課，可供一學年常規教學使用。需要說明的是，本教材不同於系統的營銷著作，它的每篇課文獨立成章。教師在組織教學時，可根據學生的具體情況有所側重，課時分配也可因校而異，建議每課用2∼4課時完成。

　　本教材在課文材料的選擇上力求注重典型性和代表性，突出介紹中國國內外旅遊營銷發展的現狀和趨勢。但由於篇幅所限，而且近年來旅遊營銷發展變化迅速，各課內容不可能面面俱到，教師在授課過程中可以補充一些最新的資料給學生，以期跟上時代的發展變化。

　　本教材在編寫過程中，參閱了大量的旅遊管理專業和營銷專業的著作和教材（詳見參考文獻），由於選材廣泛，書中沒有一一註明出處，希望得到原作者的支持和諒解，並接受我們誠摯的謝意！